Teledifusão de Macau (TDM), Telejornal do dia 7 de novembro de 2017
O Novo Banco Ásia, que alterou o nome para Banco Well Link, foi inaugurado em Macau. A Autoridade Monetária de Macau espera que o Banco Well Link possa contribuir para o desenvolvimento financeiro de Macau e que desempenhe também um papel de ponte de ligação entre a China e os países de língua portuguesa.
O Banco Well Link, que cobre a área da baía de Hong Kong e Macau, a maior região económica da China e interliga mercados internacionais, fornece serviços financeiros abrangentes para as empresas no âmbito do plano "Uma faixa, uma rota" entre a China e os países de língua Portuguesa. O Banco Well Link também planeia abrir balcões para fornecer serviços financeiros eficazes para indivíduos residentes e empresas.
Construção de uma equipa de gestão forte: apresentação do ex-banqueiro mundial Sr. Zhang Shengman como Presidente do Conselho de Administração
“Uma gestão de elevada qualidade está na base de um banco de primeira classe”é a regra de recrutamento e emprego do banco. O Banco Well Link, embora seja um banco pequeno e desconhecido, adota as melhores práticas dos grandes bancos e aposta na formação de uma equipa de gestão de excelência. Primeiro, o Sr. Zhang Shengman, é Presidente do Conselho de Administração do Banco Well Link, S.A.. O Sr. Zhang nasceu em Xangai em 1957 e formou-se no departamento de Línguas Estrangeiras da Universidade de Fudan em 1978. No mesmo ano, tornou-se o primeiro de um grupo de 25 estudantes chineses a ir para os EUA para estudar. Após o trabalho, atuou como vice-director do Ministério das Finanças da China, director executivo do Banco Mundial, vice-presidente do Banco Mundial e secretário-geral, vice-presidente sénior do Banco Mundial e vice-presidente executivo do Banco Mundial. Durante os dez anos de permanência no Banco Mundial, coordenou 165 países, administrando 350 mil milhões de USD. Foi o vice-presidente executivo mais novo do Banco Mundial e o primeiro chinês a ocupar o primeiro lugar nesta prestigiada organização económica internacional. Foi também presidente da região asiá-pacífico do Citigroup entre 2011 e 2016 e foi honrado como "o chinês mais importante da história centenária do Citibank". A entrada do Sr. Shengman Zhang no Banco Well Link irá enaltecer o planeamento estratégico e desenvolvimento do banco.
A equipa de gestão tem uma vasta experiência adquirida em grandes Bancos chineses, como o Industrial and Commercial Bank of China, e Bancos Europeus, nomeadamente da Suíça, com vasta experiência em Banca de Empresas e Banca Privada. Sob a liderança da equipa de elite de Zhang Shengman, o Banco Well Link irá certamente desenvolver-se rapidamente e fornecer serviços financeiros de alta qualidade aos seus clientes.
Estabelecer um sistema de serviço de qualidade: A ponte liga cada indústria e dedica-se ao cliente
O espírito da "ponte" e a excelência de serviço. O Banco Well Link quer ser a "ponte" que liga todos os setores de actividade. Uma "ponte" situada em locais de difícil passagem e perigo ajuda a comunidade a superar obstáculos ou a chegar a outro lado. O serviço do banco é semelhante à "ponte". É encontrar maneiras de resolver problemas para os nossos clientes, daí o nosso nome “Well Link". O banco respeita o cliente, luta pela sua confiança, e quer permitir a satisfação do mesmo, no sentido da responsabilidade de ganhar a sua empatia e compatibilidade com as nova ideias de gestão. Com perseverança, o banco, com base em Macau, expande-se para Guangdong e Hong Kong, para a grande baía do Rio das Pérolas, para a China, atravessando o mercado internacional, de forma a prestar aos cidadãos de Macau serviços financeiros de alta qualidade, participando no esforço de cooperação económica e comercial do Plano "Uma faixa, uma rota".
Um novo modelo de inovação é estabelecido: a introdução de equipamentos terminais inteligentes para criar uma nova indústria financeira
Enquanto banco local de Macau com capitais de Shenzhen, Hong Kong e Macau, o Banco Well Link espera, aproveitando a experiência de mercados competitivos e avançados de Shenzhen e Hong Kong, construir em Macau um balcões. Através de meios tecnológicos avançados, pretendemos proporcionar serviços financeiros eficientes, convenientes e personalizados para o grande número de residentes e empresas locais, desenvolvendo o conceito de cidade inteligente em linha com a política do governo de Macau.
Nos últimos anos, com o rápido desenvolvimento da tecnologia da informação baseada na Internet, a procura financeira dos clientes tem aumentado e diversificado, trazendo oportunidade e inspiração para o banco. O Banco Well Link apresentará o conceito de banco inteligente moderno, aprenderá com a experiência e métodos avançados adotados na China continental e promoverá a abertura de uma balcão inteligente em Macau. O novo padrão de serviços prevê grandes mudanças.
Em primeiro lugar passa pelo uso de uma nova plataforma de operações comerciais, incluindo uma série de equipamentos terminais inteligentes que permita aos clientes a participação no processo de negócios.
Em segundo lugar, os processos internos do banco serão otimizados e a maioria dos funcionários do back-office tornar-se-ão funcionários de atendimento, o que irá potenciar melhor serviço a mais clientes.
Finalmente, a mudança do layout tradicional do banco. O banco era anteriormente constituído pelo balcão de atendimento e uma grande área de espera. Hoje em dia, o processo de negócios do banco pode ser completado rapidamente em dispositivos eletrónicos, e as áreas principais do ramo são deixadas para os clientes aguardarem e estabelecerem as negociações comerciais. A experiência de serviço será completamente diferente. Obter um cartão bancário, fazer uma adesão ao Internet Banking, uma operação cambial será rápido, eficiente e demorará poucos minutos. Os clientes sentem um serviço personalizado, onde não há filas de espera e a comunicação com os funcionários é feita de forma personalizada e direta, melhorando substancialmente a experiência e a satisfação do cliente.