澳门广播电视台   2017年11月7日报道

  新银行亚洲更名为“立桥银行”在本澳揭牌，金管局期望，能够为澳门发展特色金融增添助力，亦发挥连通中国和葡语国家的桥樑作用。

“立桥银行”辐射粤港澳大湾区、联通大中华地区、桥接国际市场，为参与中葡“一带一路”经贸合作企业提供全方位金融服务。同时在澳建设智慧银行，以科技手段为居民和企业提供有效金融服务。

建立强大的管理团队：引进前世界银行章晟曼副行长担任主席

“用一流的人才，办一流的银行”是立桥银行的用人之道。“立桥银行”虽然是一家名不见经传的小银行，但股东们有志把小银行做成有一定规模和影响的大银行，为此他们舍得投入，花大价钱引进人才，组成了“豪华”的管理团队。首先，引入资深银行家章晟曼先生担任立桥银行股份有限公司董事会主席。章先生1957年出生于上海，1978年毕业于复旦大学外文系，同年他成为第一批25个穿上西装的中国赴美留学生。工作后，他历任中国财政部副司长、世界银行中国执行董事、世界银行副行长兼秘书长、世界银行高级副行长、世界银行常务副行长。在世行工作的十年里，他跑遍了165个国家，管理着3500亿美元的资金。他是世界银行历史上最年轻的常务副行长，也是在国际经济组织中担任最高职位的首位华人。2005年底，他离开世界银行，出任世界最大商业银行-花旗集团的管理委员会成员、全球银行业务副主席。他在2011-2016年间担任花旗集团亚太区主席，被誉为“百年花旗史上职位最高的中国人”。这次章晟曼先生加入立桥银行股份有限公司，体现了他对立桥银行股份有限公司的认可，也将提升立桥银行股份有限公司的战略规划建设。

公司又引入在工商银行具有丰富企业银行经验，在香港瑞士银行具有丰富私人银行经验的一些人才担任高管，在章晟曼精英团队的带领下，立桥银行股份有限公司必定会快速发展，为广大客户提供优质金融服务。

建立优质的服务体系：心桥连百业，“六心”为客户

桥梁的精神是服务行业的最高境界。立桥银行，心桥连百业，服务大中华，通达国际，成就长青基业。桥梁，立足于最难处，立足于最险处，专为别人在绝境处无路处燃起希望，帮助别人度过难走或过不去的坎，为人嫁接到达彼岸。银行的服务与桥梁有相似之处，就是要想方设法，千方百计为客户排忧解难，所以改名为“立桥”银行。新成立的立桥银行将恪守“触及客户的内心，以热心让客户舒心，以真心争取客户信心，以精心让客户称心，以责任心赢得客户放心，以同理心换取客户包容心”的新经营理念，坚持不懈，厚德载物，立足澳门，拓展粤港，以澳门辐射粤港澳大湾区、联通大中华地区、桥接国际市场，真心诚意地为澳门市民提供一站式优质金融服务，为参与中葡“一带一路”经贸合作的企业提供全方位的金融服务。

建立以创新为牵引的新模式：引入智慧终端设备，打造新金融业态

作为具有深港澳合资背景的澳门本地银行，立桥银行希望利用深圳和香港的成熟经验，在澳门大力建设智慧分行，通过先进的科技手段，为广大的本地居民和企业提供高效便捷，个性化的金融服务，为澳门政府发展智慧城市，特色金融助力。

近年来，以互联网为主的信息技术迅猛发展，客户的金融需求日益增加且多元化，这给立桥银行带来机遇和启发。立桥银行将引入现代智慧银行概念，借鉴内地智慧银行经验，下大力在澳门推广开设智慧分行。新型服务模式的主要变化，首先在于运用一套新的业务运营平台，包括一系列智慧终端设备，这些智慧终端使得客户能够亲身参与业务处理；同时减少了银行内部流程的环节，大部分的中后台人员都被释放出来变身为服务员，可以为更多的客户提供服务。改变传统银行布局，以往银行多以柜台为主，以及很大的等候区。如今银行的业务处理可以很快在智慧设备上快速完成，网点的主要面积留给了客户等待、休息、业务洽谈，更象是一个咖啡厅。在这种服务模式下，一方面快捷高效，如办理银行卡，开设网上银行，做外汇，从过去半小时变成几分钟，另一市面，客户感受到贴身服务，过去员工总是在柜台后面，客户必须排队才能接受服务，现在客户一走进银行，就有员工的贴身服务和指导，有什么需求都可以直接进行沟通，客户的体验感和满意度大大提高。