1.什么是“立桥手机银行”？
A：“立桥手机银行”，是立桥银行专门针对IOS和Android手机平台开发的客户端应用程序。选择立桥手机银行，享受安全便利的移动服务，随时随地进行理财交易，快速掌握各项信息。
2.立桥手机银行是否需申请才能下载使用？
A：不需要。立桥手机银行开放予任何人士下载。
3.使用立桥手机银行是否收费？
A：不需要。立桥手机银行是免费服务，本行不会收取任何额外费用，但您通过立桥手机银行处理交易时，有关交易本身可能会收取一定的手续费，详情可于立桥手机银行查看或向银行查询。同时，下载立桥手机银行若使用到流量，您需留意您与电讯服务商签订的服务计划中有关流量收费部分，特别是海外使用量的收费。
4.是否需要使用指定的电讯服务供应商才可享用立桥手机银行？
A：不是。所有提供移动互联网服务的电讯服务供应商都可以支持立桥手机银行。
5.能否通过Wi-Fi使用立桥手机银行？
A：您可以使用联通互联网的Wi-Fi下载及使用立桥手机银行，但请尽量避免使用公众地方的Wi-Fi及欠缺加密保护的Wi-Fi去登录立桥手机银行，建议使用已设定密码及可靠的Wi-Fi连接互联网以登录立桥手机银行。
6.能否于海外使用立桥手机银行？
A：可以。只要您的移动设备能够接驳互联网，您可于任何地方使用立桥手机银行。
7.如有电话来电，立桥手机银行是否会自动登出？
A：这要视乎不同手机型号的处理。您可查看立桥手机银行服务的登录是否仍有效。请留意，如立桥手机银行服务静止约5分钟，为保障您的安全，系统将会自动登出。
8.立桥手机银行的GPS定位功能有什么用？需要注意些什么？
A：立桥手机银行内的APS定位功能主要是于客户查询网点时可清晰地显示客户当前位置及附近的分行信息等服务。本行不会对任何人公开、出售、外借或交换此位置信息。若您关闭GPS服务，则不能使用网点分布、网点信息、在线取筹服务。
9.能否通过VPN使用立桥手机银行？
A：不可以。安全性考虑，若您的移动设备连接了VPN，不可登录立桥手机银行。
10.我的手机下载不了立桥手机银行怎么办？
A：请先查看您移动设备的网络连接是否正常，若仍不能下载，请致电服务热线+853 87965388，您亦可于办公时间亲临本行。
11.如我的流动电话装置出现故障，或我离开了互联网的连接，我怎知道交易是否生效？
A：您可再次进入服务并透过【账户总览】查询您的账户结余，有需要时可再次进行交易。如您仍有任何问题，请致电服务热线+853 87965388，您亦可于办公时间亲临本行。
12.贵行的手机银行服务可用哪种语言操作？
A：您可选择以英文、繁体或简体中文使用本行的手机银行服务。您首次打开立桥手机银行时，系统将会根据您的移动设备系统所选语言显示，若您需要切换语言，可前往【我的】-【设置】-【语言设置】进行设定。
13.立桥手机银行现时有哪些业务提供呢？
A：立桥手机银行为您提供账户查询、转账汇款、在线开户、代理缴费、存款理财、信用卡专区、网点服务、证券入金等银行业务。更多银行业务将会逐步推出。
14.若客户遗忘了登录密码，可以如何处理？
A：若您持有本行借记卡，您可以直接使用手机银行中的【忘记密码】进行重置，具体重置流程请查看《如何重置密码？》教程；若您没有持有本行借记卡，您需要带齐身份证明文件亲临分行办理重置密码业务。
15.若一天内连续错误输入多次登录密码，应需如何处理？
A：如在一天内连续错误输入5次登录密码（累计），登录密码将被冻结，您需亲临分行办理重置密码，方能继续使用手机银行服务。如是使用指纹/面容登录，3次（累计）失败后，系统将会跳转至密码登录。
16.首次登录立桥手机银行，需要做什么操作？
A：首次登录时，您打开立桥手机银行，点击【账户登入】按钮，进入登录页面输入您在分行开户的账号以及分行提供密码纸内的登录密码，登录成功后将会进行一次手机号码验证，验证成功后，将会指引您修改登录密码及交易密码。
修改密码时需注意，登录密码由8-16位英文及数字组成，不能纯数字或纯字母组合；
交易密码由6位英文+数字组合或全数字组成；
修改成功后，将会进入绑定设备页面，您需点击【绑定当前设备】按钮，方可成功登录立桥手机银行。
17.若在使用立桥手机银行上仍有其他问题，应该怎么办？
A：若在使用手机银行上仍有其他问题，您可先查阅《立桥银行手机银行常见问题》档案进行了解，若仍无法解决您的问题，欢迎致电服务热线+853 87965388，您亦可于办公时间亲临本行。
*立桥银行会不定时更新常见问题文档，欢迎下载查询。