1.什麼是“立橋手機銀行”？
A：“立橋手機銀行”，是立橋銀行專門針對IOS和Android手機平台開發的客戶端應用程式。選擇立橋手機銀行，享受安全便利的移動服務，隨時隨地進行理財交易，快速掌握各項資訊。
2.立橋手機銀行是否需申請才能下載使用？
A：不需要。立橋手機銀行開放予任何人士下載。
3.使用立橋手機銀行是否收費？
A：不需要。立橋手機銀行是免費服務，本行不會收取任何額外費用，但您通過立橋手機銀行處理交易時，有關交易本身可能會收取一定的手續費，詳情可於立橋手機銀行查看或向銀行查詢。同時，下載立橋手機銀行若使用到流量，您需留意您與電訊服務商簽訂的服務計劃中有關流量收費部分，特別是海外使用量的收費。
4.是否需要使用指定的電訊服務供應商才可享用立橋手機銀行？
A：不是。所有提供移動互聯網服務的電訊服務供應商都可以支持立橋手機銀行。
5.能否通過Wi-Fi使用立橋手機銀行？
A：您可以使用聯通互聯網的Wi-Fi下載及使用立橋手機銀行，但請盡量避免使用公眾地方的Wi-Fi及欠缺加密保護的Wi-Fi去登錄立橋手機銀行，建議使用已設定密碼及可靠的Wi-Fi連接互聯網以登錄立橋手機銀行。
6.能否於海外使用立橋手機銀行？
A：可以。只要您的移動設備能夠接駁互聯網，您可於任何地方使用立橋手機銀行。
7.如有電話來電，立橋手機銀行是否會自動登出？
A：這要視乎不同手機型號的處理。您可查看立橋手機銀行服務的登錄是否仍有效。請留意，如立橋手機銀行服務靜止約5分鐘，為保障您的安全，系統將會自動登出。
8.立橋手機銀行的GPS定位功能有什麼用？需要注意些什麼？
A：立橋手機銀行內的APS定位功能主要是於客戶查詢網點時可清晰地顯示客戶當前位置及附近的分行信息等服務。本行不會對任何人公開、出售、外借或交換此位置信息。若您關閉GPS服務，則不能使用網點分佈、網點資訊、在線取籌服務。
9.能否通過VPN使用立橋手機銀行？
A：不可以。安全性考慮，若您的移動設備連接了VPN，不可登錄立橋手機銀行。
10.我的手機下載不了立橋手機銀行怎麼辦？
A：請先查看您移動設備的網絡連接是否正常，若仍不能下載，請致電服務熱線+853 87965388，您亦可於辦公時間親臨本行。
11.如我的流動電話裝置出現故障，或我離開了互聯網的連接，我怎知道交易是否生效？
A：您可再次進入服務並透過【賬戶總覽】查詢您的賬戶結餘，有需要時可再次進行交易。如您仍有任何問題，請致電服務熱線+853 87965388，您亦可於辦公時間親臨本行。
12.貴行的手機銀行服務可用哪種語言操作？
A：您可選擇以英文、繁體或簡體中文使用本行的手機銀行服務。您首次打開立橋手機銀行時，系統將會根據您的移動設備系統所選語言顯示，若您需要切換語言，可前往【我的】-【設置】-【語言設置】進行設定。
13.立橋手機銀行現時有哪些業務提供呢？
A：立橋手機銀行為您提供賬戶查詢、轉賬匯款、在線開戶、代理繳費、存款理財、信用卡專區、網點服務、證券入金等銀行業務。更多銀行業務將會逐步推出。
14.若客戶遺忘了登錄密碼，可以如何處理？
A：若您持有本行借記卡，您可以直接使用手機銀行中的【忘記密碼】進行重置，具體重置流程請查看《如何重置密碼？》教程；若您沒有持有本行借記卡，您需要帶齊身份證明文件親臨分行辦理重置密碼業務。
15.若一天內連續錯誤輸入多次登錄密碼，應需如何處理？
A：如在一天內連續錯誤輸入5次登錄密碼（累計），登錄密碼將被凍結，您需親臨分行辦理重置密碼，方能繼續使用手機銀行服務。如是使用指紋/面容登錄，3次（累計）失敗後，系統將會跳轉至密碼登錄。
16.首次登錄立橋手機銀行，需要做什麼操作？
A：首次登錄時，您打開立橋手機銀行，點擊【賬戶登入】按鈕，進入登錄頁面輸入您在分行開戶的賬號以及分行提供密碼紙內的登錄密碼，登錄成功後將會進行一次手機號碼驗證，驗證成功後，將會指引您修改登錄密碼及交易密碼。
修改密碼時需注意，登錄密碼由8-16位英文及數字組成，不能純數字或純字母組合；
交易密碼由6位英文+數字組合或全數字組成；
修改成功後，將會進入綁定設備頁面，您需點擊【綁定當前設備】按鈕，方可成功登錄立橋手機銀行。
17.若在使用立橋手機銀行上仍有其他問題，應該怎麼辦？
A：若在使用手機銀行上仍有其他問題，您可先查閱《立橋銀行手機銀行常見問題》檔案進行了解，若仍無法解決您的問題，歡迎致電服務熱線+853 87965388，您亦可於辦公時間親臨本行。
*立橋銀行會不定時更新常見問題文檔，歡迎下載查詢。